Política de Conteúdo Kirvano

Data de disponibilização: 05/2024

Versão: 1.0

Bem-vindo à Kirvano, uma Plataforma que proporciona diversas ferramentas e funcionalidades que auxiliam na criação, divulgação e comercialização de Produtos Digitais.

Esta Política de Conteúdo (Política) têm por finalidade informar os conteúdos que não serão permitidos no nosso site, por violar os objetivos da Kirvano.

1. CONTEÚDOS PROIBIDOS

Os seguintes conteúdos não serão aceitos no site da Kirvano:

Produto Físico: não é permitida a venda de produtos físicos.

Produtos que violem direitos de propriedade intelectual: por expressa previsão legal e nos Termos de Condições de Uso da Kirvano, qualquer produto  que viole direito de propriedade intelectual da Kirvano ou de terceiros não é aceito.

Produto em verificação de conteúdo: nestes casos, é preciso enviar os documentos que comprovem a autoria do produto para: [email protected].

Produtos de loterias e jogos de azar: por expressa previsão legal e nos Termos de Condições de Uso da Kirvano, qualquer produto que se relacione com loterias ou jogos de azar não é aceito.

A Kirvano não exerce atividade de instituição financeira, de prestadora de serviços financeiros ou de administradora de cartões de crédito, realiza apenas o processamento e gerenciamento de pagamento online, utilizando parceiros autorizados pelo BACEN a realizar serviços financeiros, quando necessário.

Conteúdo ilegal: incentiva o usuário a realizar ações perigosas, fornece orientações sobre a prática de crimes, exibe atos ilegais de abuso ou tortura, promove organizações criminosas, terrorismo ou outras atividades ilícitas, oferece diretrizes para a criação de materiais ilegais, apoia o uso de drogas ilícitas, incentiva a venda de produtos e serviços ilegais, como drogas, armas de fogo, explosivos, órgãos, documentos falsificados ou adulterados, tráfico humano, produtos obtidos de forma ilícita de terceiros, furtados ou roubados, ou qualquer outro conteúdo considerado ilegal.

Conteúdos enganosos: Conteúdo suspeito de publicidade enganosa, incluindo anúncios e links externos que erroneamente sugerem ou afirmam uma parceria inexistente com a Kirvano ou de produtos que não são vendidos pela Kirvano.

Conteúdos que violem a privacidade de dados: qualquer conteúdo que viole ou divulgue dados pessoais dos usuários da Kirvano ou de terceiros, sem a autorização destes.

Conteúdo relacionado à venda ou oferta de participações societárias, negócios ou investimentos: com a finalidade de atrair investidores e não produzir conteúdos informacionais na área de finanças.

Os conteúdos proibidos aqui previstos não excluem os demais previstos na seção 10 dos Termos de Uso que podem ser acessados em (Kirvano - Termos de Uso).

2. SERVIÇOS CONSIDERADOS INFOPRODUTOS

Para os fins desta Política, os serviços que são considerados infoprodutos são:

• Ebooks,PLR's,Audiobooks;Presets e packs;Vídeo aulas;Coach;Mentorias;
• Telemedicina e afins;
• SaaS (Cobrança de uso de software);
• Área de membros, Comunidades, Grupos, Close friends;
• IGaming (Salas de sinais, apps de sinais ou palpites).

3. EXCEÇÕES

A critério da Kirvano, o conteúdo será permitido se o objetivo for educativo e desde que exista um contexto claro para  serem publicados. A análise do conteúdo e sua autorização para publicação no site será feita exclusivamente pela Kirvano, podendo optar por vetar a disponibilização do conteúdo, se assim julgar apropriado.

4. MUDANÇAS NA POLÍTICA

A Kirvano informa que poderá, a qualquer momento, unilateralmente, modificar/atualizar esta Política.

Caso isso aconteça, o Usuário será notificado e a versão atualizada valerá a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização da Plataforma, depois da divulgação, confirmará a vigência da nova Política pelos Usuários.

Qualquer cláusula ou condição desta Política que, eventualmente, venha a ser considerada nula ou ineficaz por juízo, lei ou tribunal, não afetará a validade das demais cláusulas e condições.

5. ENTRE EM CONTATO COM A KIRVANO!

Ficamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações através do seguinte e-mail: [email protected].

POLÍTICA DE PAGAMENTO E REEMBOLSO

Data de disponibilização: 19/07/2024

Versão: 1.0

A Plataforma Kirvano proporciona diversas ferramentas e funcionalidades que auxiliam no consumo de Produtos Físicos e Digitais para seus Usuários.

Por meio deste Aviso, informamos como coletamos, utilizamos, processamos e divulgamos suas informações e dados pessoais, em conjunto com seu acesso e uso da Plataforma.

Nesta Política, você poderá consultar de forma facilitada e ágil aspectos sobre pagamento e reembolso para prestar serviços via Plataforma Kirvano e para quem utiliza a Plataforma Kirvano para contratar serviços.

📢 Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Reembolso, você pode chamar o nosso time no Canal de Suporte | [email protected] e esclarecer seus questionamentos, dar um feedback e apresentar alguma questão relacionada a esse tema.

Para saber mais sobre como seus dados pessoais serão tratados, você pode consultar nosso Aviso de Privacidade.

1. CONCEITOS IMPORTANTES

Plataforma ou Plataforma Kirvano: O espaço digital web e mobile, de propriedade da Kirvano.

Kirvano: A Kirvano Pagamentos LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob nº 48.582.146/0001-19, com endereço na Alameda Rio Negro, 503, Andar 23, conjunto 2301, Alphaville Empresarial - Barueri/São Paulo - CEP 06454-000.

Para saber mais sobre como seus dados pessoais serão tratados, você pode consultar nosso Aviso de Privacidade.

• Consumidor: quem efetua a compra de produtos e serviços disponibilizados através da Plataforma Kirvano.
• Vendedor/Infoprodutor: quem oferece seus produtos e serviços através da Plataforma Kirvano.

2. O PROCEDIMENTO DE PAGAMENTOS

A Plataforma Kirvano conta com as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito ou débito, PIX e boleto bancário.

A Kirvano realiza a gestão do pagamento pelos produtos físicos e digitais disponíveis através da sua Plataforma, transmitindo as informações do Consumidor de forma segura e digital para parceiros autorizados a funcionar pelo BACEN (instituições financeiras ou instituições de pagamento), que serão os responsáveis por viabilizar efetivamente as transações financeiras.

O valor relativo à compra vai direto para a conta virtual do Vendedor/Infoprodutor, uma conta digital gerenciada por instituição de pagamento ou financeira terceirizada, e não pela Kirvano.

Essas e outras informações são previstas nos Termos de Compra de Infoproduto.

3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O Consumidor poderá exercer o direito de arrependimento e cancelar a contratação realizada na Plataforma, no prazo de 07 (sete) dias, contados da contratação, assim considerada a data de inserção dos dados do modo de pagamento e aceite do Termo de Compra correspondente.

⚠️Caso haja saldo disponível na conta do Vendedor/Infoprodutor, esse valor será reembolsado ao Consumidor em até 48 (quarenta e oito) horas. Nesse caso, o acesso do Consumidor ao produto ou serviços sobre o qual exercida a vontade arrependimento será imediatamente retirado.

⚠️Caso NÃO haja saldo disponível na conta do Vendedor/Infoprodutor, esse valor será retido dos próximos pagamentos recebidos na sua conta e o reembolso do Consumidor ocorrerá quando puderem ser quitadas todas as transações em dívida pelo Vendedor/Infoprodutor em questão.

A Kirvano NÃO É responsável pelo exercício ou pela satisfação do direito de arrependimento dos Usuários, reservando-se o direito de mediar os conflitos eventualmente existentes entre Consumidor e Vendedor/Infoprodutor para promoção de uma resposta justa para todos.

4. CANCELAMENTO E RESSARCIMENTO

Após 7 (sete) dias da contratação, o Consumidor deve buscar informações sobre cancelamento diretamente do Vendedor/Infoprodutor.

A Kirvano não gerencia, controla, faz gestão ou detém qualquer responsabilidade sobre pedidos de cancelamento de contratações intermediadas pela Plataforma, mas se compromete a, naquilo que lhe couber e for possível, auxiliar o Consumidor a buscar seus direitos na via administrativa e/ou judicial.

5. OBRIGAÇÕES DO INFOPRODUTOR

• O Vendedor/Infoprodutor declara que a eventual intercorrência de solicitação de consumidor diretamente na Plataforma Kirvano ou em outras plataformas de terceiros (por exemplo: Reclame AQUI etc) ou requisições em Juízo, vinda de consumidores que desejam exercer os direitos abaixo relacionados, deverá ser imediatamente atendida pelo Vendedor/Infoprodutor, no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas úteis:
• Exercício do direito de arrependimento de compra, no prazo de 7 (sete) dias, para ressarcimento integral do valor contratado;
• Cancelamento e/ou devolução do pedido de compra em razão de vício, falha ou defeito na prestação de serviços e/ou de produtos do Vendedor/Infoprodutor ou da cadeia logística de entrega utilizada por ele.
• A omissão e/ou falta de resposta do Vendedor/Infoprodutor na data aprazada poderá ensejar a resolução da questão pela Kirvano, que assumirá como verdadeiras as alegações do consumidor e descontará o valor discutido diretamente da conta do Vendedor/Infoprodutor, sem exclusividade de produto, podendo recair sobre quaisquer saldos positivos.
• Será acrescida ao valor retido uma multa de 20% sobre o montante, de caráter não compensatório.
• Em caso de ausência de recursos na conta, o não pagamento na data aprazada poderá ensejar a retenção de pagamentos de futuros recebíveis até a quitação do valor despendido pela Kirvano, acrescida da multa não compensatória de 20%, mais os juros de mora, à razão de 1% ao mês, calculados dia-a-dia, até a quitação do valor corrigido monetariamente.
• Nesse caso, fica a mora constituída desde o dia da constatação de inadimplemento de valores pelo Vendedor/Infoprodutor, mediante aviso na Plataforma Kirvano. Após 60 (sessenta) dias de mora, a Kirvano poderá realizar a inscrição do Vendedor/Infoprodutor nos órgãos de proteção ao crédito competentes, bem como protestar o valor deste título em cartório.

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

A Kirvano informa que poderá, a qualquer momento, unilateralmente, modificar/atualizar esta Política. Caso isso aconteça, o Usuário será notificado e a versão atualizada valerá a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização da Kirvano, depois da divulgação, confirmará a sua vigência pelos Usuários.

Qualquer cláusula ou condição aqui disposta que, eventualmente, venha a ser considerada nula ou ineficaz por juízo, lei ou tribunal, não afetará a validade das demais cláusulas e condições. 

Esta Política é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para serem dirimidos eventuais conflitos que esta Política possa suscitar, renunciando as partes a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou possa parecer.

7. FALA COM A KIRVANO!

Entre em contato conosco através do email [email protected].

Política de Exclusão de Conta

A exclusão de uma conta na Kirvano pode ocorrer por iniciativa do Usuário ou da Kirvano, sendo importante que você conheça a nossa Política de Exclusão de Conta para conhecer esses procedimentos e as consequências dessa exclusão.

1. SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO PELO USUÁRIO

Aqui na Kirvano, você tem total liberdade para excluir sua conta a qualquer momento, mediante solicitação no Canal de Atendimento | [email protected].

O passo-a-passo, você encontra aqui na Central de Ajuda.

2. DETERMINAÇÃO DE EXCLUSÃO PELA KIRVANO

Quando há determinação de exclusão de conta do Usuário por descumprimento das suas obrigações nos Termos e Condições de Uso Gerais e/ou específicos porventura aplicáveis, ou de políticas e/ou valores da Kirvano, e/ou em violação às leis e regulamentos vigentes, as consequências do descumprimento podem ir além da exclusão da conta, abrangendo, por exemplo, mas sem se limitar a:

• Retenção de valores controvertidos e/ou para prevenção de danos de terceiros e/ou da Kirvano
• Pagamento de multa por descumprimento de política específica da Kirvano
• Apuração de danos diretos e indiretos que a Kirvano possa ter sofrido ou vir a sofrer em decorrência de ação ou omissão do Usuário

3. CONSEQUÊNCIAS DA EXCLUSÃO DE CONTA

Não importa quem fez a solicitação, a exclusão da conta acarretará, necessariamente, as seguintes consequências:

• Não será possível recuperar o acesso após a exclusão.
• As pessoas não poderão encontrar os links dos infoprodutos comercializados por um Usuário na Plataforma, se for o caso.
• Algumas informações poderão continuar visíveis para outras pessoas (por exemplo, as mensagens que você enviou).
• Você não poderá usar sua conta da Kirvano para acessar seu perfil e nenhum infoproduto, seja como vendedor ou consumidor.
• Algumas informações, como o histórico de compras e mensagens, não são armazenadas em sua conta. Isso significa que os demais Usuários ainda poderão ter acesso a mensagens que você enviou a eles e aos produtos que você disponibilizou para venda, mesmo após a exclusão da conta.
• As cópias de alguns materiais (por exemplo, registros de log) podem ser mantidas em nosso banco de dados.

4. MANUTENÇÃO DE DADOS DA SUA CONTA PELA KIRVANO

É possível que cópias das suas informações permaneçam em armazenamentos de backup que usamos para recuperação em caso de desastre, erro de software ou outro evento de perda de dados. Também poderemos manter suas informações para resguardar os direitos da Kirvano e de outros Usuários, em razão de problemas legais, suspeitas ou registros de violações de termos ou esforços de prevenção de danos, de acordo com o nosso Aviso de Privacidade e Termos e Condições de Uso Gerais da nossa plataforma.

5. MUDANÇAS NA POLÍTICA

A Kirvano informa que poderá, a qualquer momento, unilateralmente, modificar/atualizar esta Política.

Caso isso aconteça, o Usuário será notificado e a versão atualizada valerá a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização da Plataforma, depois da divulgação, confirmará a vigência da nova Política pelos Usuários.

Qualquer cláusula ou condição desta Política que, eventualmente, venha a ser considerada nula ou ineficaz por juízo, lei ou tribunal, não afetará a validade das demais cláusulas e condições.

6. ENTRE EM CONTATO COM A KIRVANO!

Ficamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações através do Canal de Atendimento | [email protected].

POLÍTICA DE COOKIES

Nós, da  Kirvano, temos o compromisso com a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais e, por isso, apresentamos a nossa Política de Cookies (Política), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). 

Por meio desta Política, informamos como tratamos os dados pessoais coletados por meio de cookies ao acessar e utilizar nosso Site, sob domínio “https://kirvano.com/”.

Esta Política de Cookies é parte integrante do nosso Aviso de Privacidade. 

Ficamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações sobre questões relacionadas a esta Política por meio dos endereços eletrônicos: [email protected] e [email protected]

1. O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são arquivos instalados no dispositivo de um Usuário (visitante do site) que permitem a coleta de determinados dados que podem, em alguns casos, vir a ser considerados dados pessoais. Em outras palavras, websites ou aplicações solicitam que o navegador (browser) dos Usuários armazene em seus dispositivos esse pequeno arquivo de dados, denominado cookies.

O principal objetivo dos cookies é entender e melhorar a experiência do Usuário durante o uso do site ou aplicação. Isso porque, por meio das interações e informações coletadas, torna-se possível implementar funcionalidades mais eficientes e customizadas.

Além disso, existem diversas outras finalidades para as quais os cookies são utilizados, como a identificação e autenticação de usuários, viabilização de pagamentos online, apresentação de anúncios, segurança etc.

2. POR QUE UTILIZAMOS COOKIES?

Utilizamos cookies, principalmente, para assegurar que as funcionalidades e os serviços ofertados pela Kirvano operem adequadamente. Ou seja, há cookies que são essenciais para que o Usuário consiga ter acesso às principais funcionalidades do nosso Site e da Plataforma da Kirvano e para que possamos analisar e melhorar sua experiência.

3. COOKIES QUE UTILIZAMOS

3.1 Tipos (categorias) de cookies

Os cookies utilizados pela  Kirvano são dos tipos:

• Cookies de desempenho: possibilitam coletar informações relacionadas a utilização do site ou aplicação pelos Usuários, como o número de visitantes de uma página específica, origem das visitas, quais as páginas mais acessadas. Com esses dados é possível proporcionar uma melhor experiência aos Usuários.
• Cookies de funcionalidade: informações que possibilitam o Usuário ser lembrado de suas ações e/ou preferências no site ou aplicação, como o seu nome, login, respostas para pop-ups de promoções e cadastros. Esses cookies tem o intuito de melhorar a experiência do Usuário com serviços mais rápidos e customizados.
• Cookies necessários: informações essenciais para assegurar o funcionamento do site ou aplicação e adequada prestação de serviços, ou seja, necessário para que opere corretamente e realize funções básicas.
• Cookies de publicidade/marketing: informações relativas aos hábitos de navegação do Usuário, tempo de visita, páginas acessadas, downloads efetuados e número de IP, com a finalidade de exibir anúncios e utilizar para estratégias de marketing. 
• Cookies de terceiros: são cookies desenvolvidos por um outro domínio e que tem suas funcionalidades incorporadas ao site ou aplicação que o Usuário está visitando. Esses cookies são utilizados em diversas finalidades. 

3.2 Cookies utilizados e suas finalidades

Abaixo, um quadro especificando os cookies que utilizamos, as finalidades específicas de cada um, bem como a sua validade.

4. GESTÃO DOS COOKIES

A Kirvano compartilha apenas os dados necessários para que seja possível a prestação dos serviços oferecidos pela Plataforma.

Informamos que não é possível utilizar a Plataforma sem o uso dos cookies necessários.

A desabilitação da coleta de outros cookies pode afetar a experiência do Usuário, pois não será possível identificar suas preferências no site e nem recomendar conteúdo e publicidade relevante.

Para saber mais sobre os ajustes de cookies, consulte as instruções do seu navegador, lembrando que você deve fazer essa configuração escolhida em todos os dispositivos utilizados (como computadores, smartphones, tablets).

Consulte as respectivas configurações dos principais navegadores em: Internet Explorer, Edge, Chrome, Safari, Firefox e Opera.

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

A Kirvano informa que, a qualquer momento, unilateralmente, poderá modificar/atualizar esta Política. Caso isso aconteça, o Usuário será notificado ao entrar no site e a versão atualizada valerá a partir de sua publicação.